Una forma simple y cercana de resolver tus consultas en pocos pasos.
En 2024, la Municipalidad de San Miguel inició el desarrollo de Miguel Bot, el nuevo chatbot de la Ciudad. Este canal de comunicación permite a los vecinos interactuar con el municipio de manera simple, ágil y personalizada, ya sea a través de WhatsApp o del chat disponible en el sitio web institucional.
La primera etapa del proyecto fue lanzada en junio de 2025, y ya se trabaja en las siguientes fases con el objetivo de seguir mejorando la experiencia de los usuarios.
¿Cómo funciona?
En esta primera etapa, el chatbot guía a los usuarios a través de un flujo conversacional en el que pueden ir seleccionando las opciones deseadas.
Además, incorpora tecnología de Procesamiento de Lenguaje Natural, una forma de inteligencia artificial que permite saltarse el recorrido tradicional.
Así, no es necesario seguir estrictamente el menú de opciones: los usuarios pueden escribir directamente frases como “Quiero renovar mi licencia de conducir” o “Necesito reservar Estacionamiento Medido”, y el bot responderá con la información correspondiente.
¿Qué temas se pueden consultar?
Los contenidos disponibles en Miguel Bot son múltiples y van a estar en constante actualización.
- Guía de información para consultas de los principales trámites y servicios del municipio.
- La gestión de reclamos a través de la conversación
- La gestión de pagos de la Tasa de Servicios Municipales, Rodados, Seguridad e Higiene y las cuotas de la Institución Superior de Formación Docente y Técnica. Además de pagar, podrán consultar el estado de cuenta, adherirse al débito automático y a la boleta electrónica.
- Consulta, recordatorio y cancelación de los turnos solicitados al Sistema de Salud del municipio. Además de una opción específica de customer service para esta temática.
¿Cómo comenzar a usar Miguel Bot?
- Agendá el número:
Guardá el siguiente contacto en tu celular:
(+54 9) 11–4417–5147 - Iniciá la conversación:
Escribí “Hola” por WhatsApp al número agendado. - Interacción automática:
Miguel Bot se presentará y quedará a disposición para ayudarte con dudas y consultas sobre los distintos servicios y temas de la Municipalidad de San Miguel.