Teléfonos útiles

  • Municipalidad de San Miguel
    Central Telefónica 011 6091-7100
  • Municipalidad de San Miguel
    Oficina de Empleos 011 6091-7100 Int. 6530
  • Municipalidad de San Miguel
    Atención al Vecino 0800-222-8324
  • Bomberos 011 4664-2222
  • Comisaria 1ra 011 4664-9333 / 011 4664-4494
  • Emergencias 911
  • Centro de Operaciones Municipal (COM) 0800-333-1055
Submenú
Municipalidad de San Miguel | Atención al Vecino

Con el espíritu de hacer más cercano el Municipio a los vecinos, la Dirección de Atención al Vecino  actúa como nexo entre sus necesidades y las distintas Secretarías Municipales. Por ello pone a disposición una serie de canales de comunicación que han sido cuidadosamente escogidos y desarrollados para recibir sus consultas, reclamos y sugerencias.


Canales de contacto

 

La Dirección General de Atención al Vecino ofrece a la comunidad los siguientes medios de comunicación:

ATV 2016

 


El proceso de un reclamo

Para garantizar el cumplimiento de tus reclamos, nos fijamos plazos aproximados de realización. Ésto te transmite la certeza de que nos vamos a ocupar, y empuja al Municipio a trabajar profesionalmente por cumplirlos.

La verificación telefónica como último paso del circuito de un reclamo resulta imprescindible para el Control de nuestra Gestión, porque los informes sobre el cumplimiento de los reclamos recibidos devienen periódicamente en reportes que nos permiten controlar la eficiencia en nuestra respuesta y corregir errores permanentemente, procurando siempre velar por el compromiso que establecimos con vos.

esquema de reclamos

 ¡AVISO IMPORTANTE!

En el marco de un proceso de mejora continua de la calidad en la atención al vecino, la Municipalidad de San Miguel te comunica que una vez que tu reclamo haya sido cerrado, podrían llamarte desde una consultora privada, cuyos servicios hemos contratado, para evaluar la atención recibida.

Descontamos y agradecemos tu colaboración, recalcándote que tu participación en la encuesta resulta vital para seguir mejorando nuestra atención.


Información necesaria 

Para cualquier tipo de reclamo necesitamos que nos facilites tu nombre y la dirección completa (calle, entre calles, altura) del lugar donde sucede la situación a la que te referís. Además, algunos reclamos específicos requieren mayores precisiones, como en los siguientes casos:

  • Luminarias: Número de piquete o altura exacta donde se encuentra ubicada la luminaria; tipo de problema (¿No funciona? ¿Permanece encendida durante el día? ¿Prende y apaga?, etc.)
  • Baches: Descripción sencilla sobre su tamaño y el tipo de peligro que implica. (¿Es profundo?¿Afecta la circulación vehicular o peatonal?)
  • Ramas caídas: Descripción sencilla sobre tamaño, estado y tipo de molestia que provocan. (¿Están verdes o secas? ¿Ocupan una zanja? ¿Obstruyen un garaje?)
  • Fotos: Si es factible, se aconseja acompañar el reclamo con fotografías digitales para poder determinar en forma precisa la maquinaria a llevar para realizar las tareas. Las mismas tienen que ser remitidas al mail  atencionalvecino@msm.gov.ar o por whatsapp al  1123008844 (Es importante que se mencione el nro. de reclamo o dni con el que se cargó el reclamo)


 Tené en cuenta:

ATV 2016 (5)

  • Si necesitás saber requisitos, lugares o cualquier otra información relacionada con trámites dentro del Municipio, entrá a este link:
    http://www.msm.gov.ar/informacion-y-servicios/guia-de-tramites/
  • Si querés reclamar por la prestación del servicio de una empresa privada (EDENOR, Gas Natural, Telefónica, Tele Red, ABSA, etc.) podemos acompañar tu pedido sólo una vez que ya te hayas presentado a realizarlo ante la empresa prestadora correspondiente.

Comunicate con nosotros, estamos a tu disposición.

0800-222-8324
Av. Balbín 1349 Galería PB

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